近日，一部“霸总”题材短剧的爆火引发广泛关注。据极目新闻报道，这个国庆假期，杭州公安推出的系列短剧成为众多网友的“电子榨菜”，剧中民警化身“霸总克星”，用法律常识破解夸张剧情，让观众在笑声中收获普法知识。整个过程妙趣横生，仿佛不是在严肃普法，而是在演绎一场警民联欢的喜剧盛宴。（10月6日 极目新闻）

这个国庆假期，当许多人沉浸在各种“电子榨菜”中时，一部由杭州公安出品的“霸总”题材短剧意外霸屏。民警变身“霸总克星”，用法律常识“打败”夸张剧情，全网播放量轻松突破700万，网友直呼“笑到打鸣又学到知识”。这波操作背后，不仅是政务新媒体一次成功的流量收获，更是公共服务话语体系的一次深刻变革。当严肃的普法穿上“霸总”的外衣，我们看到了政务宣传与公众对话的全新可能。

杭州公安的这次尝试，最值得称道的莫过于其精准的“破壁”意识，打破了政务宣传长期以来的刻板形象。传统普法宣传往往陷入单向灌输的窠臼，板着面孔说教，效果有限。而这次，创作团队主动下载上百部“霸总”短剧，深入研究网络热梗，将谨防杀猪盘、严禁酒驾等普法知识点巧妙植入“霸总”剧情。这种“潜入式”宣传，不再高高在上地教育群众，而是蹲下身来，用群众喜闻乐见的方式传递价值。从传播效果看，这种“破壁”无疑是成功的，网友在会心一笑中接受了普法教育，实现了“润物细无声”的传播境界。

更值得深思的是，这部短剧展现了政务新媒体难得的用户思维。创作团队明确表示：“只有我们自己来写，才能够表达出想传递的内涵。”这背后是对传播规律的尊重：知道受众在哪里，就到哪里去；知道受众喜欢什么，就用什么形式呈现。当政务账号不再自说自话，而是深入理解并主动融入平台的语境文化，传播就实现了从“我想说什么”到“你想听什么”的转变。这种转变看似简单，却是政务新媒体发展多年来的重要突破。

从执行层面看，杭州公安展现了惊人的创新勇气和行动力。从9月22日开始写剧本，到9月27日凌晨3点完成拍摄，再到国庆假期准时上线，整个创作周期不到10天。这种高效不仅体现了团队的专业能力，更折射出公安机关应对网络生态的敏锐度。值得一提的是，剧中民警由真实的民警谭明楠出演，这种“本色出演”既保证了普法内容的专业性，又增强了短剧的真实感。戏里戏外，民警们的一片真心透过屏幕温暖了观众。

当然，杭州公安的探索并非孤例。近年来，从“反诈老陈”到各地公安的短视频矩阵，政务新媒体正在经历一场深刻转型。但杭州公安的特殊意义在于，它成功地将热点题材与本职工作完美结合，既蹭到了流量，又不失专业本色；既娱乐了大众，又坚守了初心。这种平衡来之不易，需要创作团队对度的精准把握，多一点可能流于低俗，少一分则难以出圈。

杭州公安的这次成功尝试，为政务新媒体发展提供了重要启示：在这个注意力稀缺的时代，政务宣传不能再满足于“有了”的初级阶段，而要追求“好了”的高级形态。公众期待的不是又一个照本宣科的官方账号，而是能够平等对话、有温度有态度的“网友”。政务新媒体不仅要“在场”，更要“入味”；不仅要发布，更要互动；不仅要正确，更要动人。

展望未来，政务新媒体的创新不应止于单次爆款。如何将短期流量转化为长期影响力，如何让创新做法制度化、常态化，如何平衡创新与风险，这些都是需要持续探索的课题。杭州公安的“霸总”短剧开了一个好头，但政务新媒体的创新之路依然漫长。

政务宣传的“破壁”之旅已经开始，期待更多政府部门能像杭州公安一样，勇敢地跳出舒适区，用创新对话替代单向宣传，用真诚沟通打破刻板印象。如此，公共服务才能真正抵达人心，在数字化浪潮中谱写新时代的政民鱼水情。

吴逍（重庆大学）